DIFERENÇAS ENTRE B2B E B2C

A sigla B2B é do que uma abreviação para a expressão “Business to Business”, que quer dizer: “de empresa para empresa”.

Trata-se de um negócio que oferece serviços e produtos para outras empresas, independentemente de qual for seu nicho. É importante saber que essas siglas se referem a modalidades de negócios que acontecem em rede, seja na internet ou em uma rede privada.

Já B2C quer dizer: “Business to Consumer”. Em linhas gerais, trata-se de um modelo de negócio em que as empresas se relacionam diretamente com o consumidor final de seus produtos e serviços. Como você já pode supor, tal modalidade de negociação está presente no dia a dia de qualquer um de nós.

A principal diferença entre os modelos de negócios B2B e B2C é o público associado à empresa. Se uma empresa negocia com outra empresa, estamos lidando com um modelo B2B. Porém, se um negócio tem como público-alvo o consumidor final, então temos um relacionamento B2C.

Dito isso, se o público é diferente, então as estratégias e planos de vendas para operações B2B e B2C também são diferentes.

Entre as principais vantagens do B2C, está o relacionamento de longo prazo com os clientes, maior preço médio do ticket, melhores oportunidades de upsell, repetibilidade, escalabilidade e maior previsibilidade de receita.

Quanto aos contras, os principais desafios são a necessidade de ter amplo conhecimento da empresa compradora, ter que lidar com diferentes tomadores de decisão, vendas mais complexas, ciclos de vendas mais longos e clientes mais exigentes.

As principais vantagens do B2C são vendas mais simples, maior frequência de aquisições, presença de um elemento emocional e um mercado mais amplo, dependendo do nicho.

Por outro lado, algumas das desvantagens do B2C são os relacionamentos de curto prazo (portanto, os clientes podem facilmente mudar de uma empresa para outra), preços médios mais baixos e menor previsibilidade orçamentária.

Depois de entender os conceitos, características e principais objetivos dos dois modelos de negócios mais comuns no mercado, é hora de pesquisar e definir as melhores estratégias para alcançar o sucesso de vendas, seja B2B ou B2C.

Conte com a Céos Digital para traçar as estratégias certas para o seu modelo de negócio!